CONTATO E SUPORTE

Introdução

Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar seus e-books e produtos digitais sem qualquer dificuldade. Esta página reúne todas as formas de contato e orientações para falar conosco sempre que precisar.

1. Como Entrar em Contato

Você pode solicitar suporte por:

• E-mail: Ideal para dúvidas gerais, problemas técnicos ou pedidos de reenvio.

  • espa.easy@gmail.com

2. Horários de Atendimento

Nossa equipe responde sempre dentro dos prazos abaixo:

• Segunda a sábado, das 08h às 18h

• Mensagens enviadas fora do horário são atendidas no próximo período útil

3. Informações Importantes para Agilizar o Suporte

Para resolver seu caso mais rápido, envie:

• Número do pedido

• Nome completo

• E-mail utilizado na compra

• Descrição clara do problema

• Print da tela, se houver erro no download

4. Tipo de Suporte que Oferecemos

Nossa equipe pode ajudar com:

• Problemas ao baixar o e-book

• Arquivos corrompidos ou ilegíveis

• Reenvio de produtos digitais

• Dúvidas sobre pagamento ou acesso

• Atualizações de material, quando disponíveis

5. Prazos de Resposta

Fazemos o possível para responder rapidamente:

• Dúvidas simples: até 24h úteis

• Análise técnica de arquivos: até 48h úteis

• Solicitações de reembolso: conforme Política de Reembolso